FAQ

 

1. Why can't the inverter be started?

Normally because of PV Reverse connect & PV Voltage low

2. How to set up and modify battery's discharge time period?

Through APP remote setting by your installer

3. Fault massage and solution

Fault massage Description Solution
No AC Connection No electricity grid connection (1) Disconnect DC switch, confirm grid/ AC wire 
/external breaker connection, switch on, and 
restart inverter 
(2) Fault still, contact technical support
Check AC side connection
Check if external breaker is closed
AC V Outrange Electric power voltage out of range (1)Disconnect DC switch, wait till grid voltage back to 
normal, connect DC switch, restart inverter 
(2) Contact technical support if fault massage still shows
AC F Outrange Electric frequency out of range (1)Disconnect DC switch, wait till electricity grid frequency 
back to normal, restart inverter 
(2) Contact technical support if fault massage still shows
PV Isolation Low Insulation Resistance too low (1) Cut off DC switch, confirm ground line connection, 
then restart the inverter 
(2) Check solar panel ground connection 
(3)Contact technical support if error still shows
Output High DCI DC output too high (1) Cut off DC switch for a few seconds, switch on again
restart the inverter 
(2) Contact technical support if error still shows
Residual I High Output leakage current too high (1)Cut off DC switch for a few seconds, switch on again
restart the inverter  
(2)Contact technical support if error still shows
PV Voltage High PV voltage too high (1) Make sure PV voltage range comply with tech spec. 
of the inverter 
(2)Cut off DC switch for a few seconds, switch on again
restart the inverter 
(3) Contact technical support if error still shows.

 

 

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